如何提升培训管理的有效性(PPT 38页)

了解培训
  1、培训中存在的问题
  2、培训的基本作用
  3、培训的原点
培训的四个阶段
培训与发展体系
  1、培训课程体系
  2、讲师管理体系
  3、员工发展体系
  4、培训控制程序
 定位理论
 需求分析
个人需求分析
绩效分析
岗位胜任能力分析
360度分析
团体需求分析
公司
部门
绩效分析操作程序
分析绩效结果
找出培训需求
排列培训需求
列出发展途径
撰写发展目标
定义
员工完成工作所具备的知识、技能和态度的总合
可观察和可衡量的
随业务需要发生变化
从岗位说明书分析胜任能力要求
三种方法适用范围
绩效分析
胜任能力分析
360度
全体员工
管理人员的管理技能
核心职能人员
高管，潜力中层
编制培训计划
课程计划
年度培训计划
名称
目的
对象
大纲
时间
培训师
费用
 培训的四个阶段
 需求分析(NEEDS ANALYSIS)
 设计(DESIGN)
 实施(DELIVERY)
 评估(EVALUATION)
培训评估
L1:反应(REACTION)
学生是怎样感受的(满意度)
L2:学习(LEARNING)
在何种程度上学生提高了知识，技能和态度
L3:行为(BEHAVIOR)
在何种程度上学生在工作中改变了行为
L4:结果(RESULTS)
最终结果发生了什么变化(数量，质量，销售，成本，ROI…)
色香味
脸色红润
健步如飞
赚的钱更多了
常见培训模块
新员工教育
专业知识/技能培训
职业技能培训
管理培训
观念培训
辅助职业技能培训（外语、电脑等）
常见职业技能培训课程
简报PRESENTATION
沟通COMMUNICATION
谈判NEGOTIATION
时间管理TIME MANAGEMENT
解决问题与决策PROBLEM SOLVING AND DECISION MAKING
客户服务CUSTOMER SERVICE
商业写作BUSINESS WRITING
团队合作TEAMWORK
压力管理STRESS MANAGEMENT
冲突管理CONFLICT MANAGEMENT
项目管理PROJECT MANAGEMENT
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