管理学原理教案(DOC 39页)

（1）ERG理论的重要观点：
（1）PDCA计划循环法            
（1）一般性
（1）主要内容：
（1）产生于20世纪80年代
（1）人力资源的获得与配置：通过人力资源的规划，人员的招聘和选拔来实现。
（1）人员配置的重要意义
（1）以控制发挥作用的环节来分类：现场控制、反馈控制、前馈控制
（1）信息原则
（1）信息发送
（1）信息系统：提供综合性的可靠的情报信息，为正确决策奠定坚实的基础。
（1）做什么（what to do）
（1）充分发挥影响力
（1）关于西方管理学中的人性假设           40min
（1）决策的“硬技术”
（1）创新是组织适应不断变化的内外环境的需要。
（1）创新过程中个体性障碍的克服
（1）制定组织总目标并使组织各方面行动指向统一目标。
（1）可行性和创造性相结合原则
（1）合理决策的三个条件：
（1）含义：
（1）含义：                5min
（1）启动原理
（1）因事设职与因人设职相结合的原则。为目标实现的组织设计就是将目标活动落实到岗位、落实到人。
（1）实事求是原则
（1）强化理论改造行为的方式： 正强化、负强化、自然消退、惩罚。
（1）成就需要：达到目标，追求卓越，争取成功，有高度成就需要的人有三个特点。
（1）指挥作用
（1）按计划的期限分类：长期、中期、短期。一般来讲，5年以上为长期，1年以下为短期。
（1）控制应同计划与组织相适应。
（1）控制的必要性：其原因在于：
（1）控制的概念包括三个方面的含义：
（1）提高劳动生产率是科学管理所要解决的中心问题。
（1）斯托格迪尔的领导个人因素理论
（1）新颖性（首创性）
（1）最优标准。所谓最优是在有条件的有限的情况下的最优。
（1）有效沟通的障碍：
（1）本书的结构
（1）正式沟通：又可分为：下行沟通、上行沟通、横向沟通、斜向沟通四种形式 
（1）正式组织：是为实现一定的目标，有意形成的职务结构，称为正式组织。
（1）此模式中各因素的主要关系：
（1）沟通是信息的传递和交流。
（1）满意的对立面是没有满意，不满意的对立面是没有不满意。
（1）激励的特点：
（1）生产控制
（1）电话沟通
（1）目标具体，应有弹性，但不宜太笼统
（1）目标确定较困难。
（1）目标管理的实质是以目标来激励员工的自我管理意识，激发员工的自觉性  、主动性、创造性。
（1）直线职权
（1）知识有限，书到用时方恨少。
（1）确定目标
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