企业文化礼仪培训教材(PPT 74页)

交际礼仪
企业是一个从事经济活动的主体，作为社会组织，
其内部人员之间和与外部群体或个体之间都有着大量的人际交往。
因此，交际礼仪就成为传播企业文化、体现企业素质的重要形式。
人际交往的礼仪很多，也很繁琐，主要包括介绍和被介绍，
称呼与被称呼、交谈用语、座位安排、说话时的姿态、肢体语言、
禁忌用语、服饰、互换名片、站姿坐姿、握手与挥手、节日问候等等。
就会面来说，就有微笑礼、握手礼、拱手礼、鞠躬礼、颌首礼、招手礼、
合掌礼、拥抱礼、注目礼等等的分别。大凡优异的企业在这些基本交际礼仪上都表现得非常出色，
体现了公司的文明程度和文化素养，也体现了企业文化的基本型态。
发生在企业日常经营管理活动，以及商务活动中的常规性的仪式是工作礼仪，
如展会、岗前小会、店会、表彰会、职代会、培训会、新闻发布会以及技术、
生产、销售合作签约仪式，合资项目签字仪式等。松下幸之助就在日本松下电器株式会社，
建立了一种朝会和夕会的企业仪式，即利用每天上下班5分钟的时间，
各部门、各单位的员工聚在一起进行宣誓、总结。朝会时，要唱社歌：“
为建设新日本同心协力!不断地努力生产!我们为世人提供的商品，犹如涌泉一般。
振兴产业!振兴产业!”还要全体朗诵公司精神：“产业报国、光明正大、
亲爱精诚、奋斗向上、遵守礼节、顺应同化、感恩图报。”
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