服务意识与服务礼仪培训教材(PPT 45页)
服务意识与服务礼仪培训教材(PPT 45页)内容简介
情寓于中而礼形于外
(一)仪容仪表礼仪
三分长相
七分打扮服饰:着装
制服的要求和原则
穿制服的禁忌
穿西装的要求
女士着装要求
鞋袜
女士鞋袜
饰品与首饰
眼镜
项链与耳环
清洁卫生
面容化妆
发型
手部
(二)言谈举止礼仪
礼貌用语听的艺术
说的艺术
表情丰富(情态语)
脸色
手势语
界域
(三)日常社交礼仪
守时守约
尊重老人、女士优先
保持安静
招呼
握手礼
电话
待客
要有吃相:中餐礼仪
公共行为习惯
..............................
(一)仪容仪表礼仪
三分长相
七分打扮服饰:着装
制服的要求和原则
穿制服的禁忌
穿西装的要求
女士着装要求
鞋袜
女士鞋袜
饰品与首饰
眼镜
项链与耳环
清洁卫生
面容化妆
发型
手部
(二)言谈举止礼仪
礼貌用语听的艺术
说的艺术
表情丰富(情态语)
脸色
手势语
界域
(三)日常社交礼仪
守时守约
尊重老人、女士优先
保持安静
招呼
握手礼
电话
待客
要有吃相:中餐礼仪
公共行为习惯
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