如何打造高绩效团队(DOC 95页)

1.Team新解
1.不同角色对团队的贡献
1.会议结束意味着对以下的问题达成一致
1.会议给企业带来的好处
1.信任的作用
1.信息者的角色描述
1.凝聚者的角色描述
1.创新者的角色描述
1.利人利己的基础
1.包容关系
1.协调者的角色描述
1.如何挑选团队成员
1.威胁激励
1.完美者的角色描述
1.实干者的角色描述
1.对事不对人
1.影响士气的原因
1.感情账户
1.技术专家的角色描述
1.挑战性目标的好处
1.损人利己
1.推进者的角色描述
1.效率型的激励方法
1.正面认知
1.激励的类型
1.界定会议目标
1.监督者的角色描述
1.确定团队目标的原则有五
1.积极聆听的作用
1.空间距离的远近
1.良好的人际关系会增进团队成员的身心健康
1.计划对团队管理的好处
10．道贺
1．什么是团队精神
1．冲突的分类
1．冲突的有效性
1．凝聚力高的团队特征
1．团队在动荡期阶段的表现
1．团队成员的行为特征：
1．图文并述
1．头脑风暴法
1．好的会议开端
1．明确的目标——Ｐ（Purpose）
1．权威决策
1．来自组织结构的阻力
1．目标(Purpose)
1．福利激励方法
1．稳定期的特征
1．竞赛
1．第一种领导方式——命令式
1．识别团队的两个尺度
1．达成结论的步骤
1．高产期的团队情况会继续有所好转
2.SMART原则
2.交往的频率
2.会议参加者
2.信息者的典型特征
2.修正性反馈
2.六种感情存款
2.关系
2.关系型的激励方法
2.凝聚者的典型特征
2.创新者的典型特征
2.协调者的典型特征
2.听的层次
2.团队士气问题的药方
2.团队角色搭配
2.坦诚自己的真实感受
2.培养互信气氛的几个要素：
2.士气与生产效率
2.奖励激励
2.好的人际关系有助于团队的合作
2.如何制定挑战性的目标
2.完美者的典型特征
2.实干者的典型特征
2.富有成效的会议
2.怎样帮团队度过第三个阶段
2.技术专家的典型特征
2.挑选团队成员的具体步骤
2.损己利人
2.控制关系
2.推进者的典型特征
2.提升团队凝聚力
2.监督者的典型特征
2.福利激励方法的特点
2.第二种领导方式——教练式
2.计划的具体化
2．人(People)
2．会议评估
2．冲突的必然性
2．冲突的有害性
2．动荡期的特点
2．发言的注意点
2．四种不同的团队
2．团队的绩效方程式
2．团队精神包含三个层面的内容
2．团队组建的两个工作重点：
2．如何带领高产期的团队
2．德尔菲法
2．投票决策
2．旅游
2．来自管理层的阻力
2．赋能授权——Ｅ（Empowerment）
2．陈述技巧
3.两败俱伤
3.个人发展激励
3.信息者在团队中的作用
3.凝聚者在团队中的作用
3.创新者在团队中的作用
3.协议
3.协调者在团队中的作用
3.团队凝聚力的效果
3.多提建议少提主张
3.好的人际关系有利于提高团队的工作效率
3.如何培养团队合作
3.完美者在团队中的作用
3.实干者在团队中的作用
3.态度的相似性
3.情感关系
3.技术专家在团队中的作用
3.挑战性目标不是鞭打快牛
3.推进者在团队中的作用
3.无效会议的危害
3.智力型的激励方法
3.监督者在团队中的作用
3.积极聆听的原则
3.第三种领导方式——支持式
3.管理者管理这些角色的几点启示
3.设定目标的窍门
3.负面的反馈
3．三段式意见表达法
3．会议纪要
3．共识决策
3．关系和沟通—Ｒ（Relation and communication）
3．团队的定位(Place)
3．如何帮助团队度过第一阶段：
3．如何帮助度过团队第二阶段
3．异地思考法
3．有效地培训下属
3．来自于个人的阻力
3．确定会议的方式
3．职业发展
4.信息者的优点、缺点
4.充分发挥语言的魅力
4.凝集者的优、缺点
4.创新者的优、缺点
4.制度
4.协调者的优缺点
4.完美者的优、缺点
4.实干者的优、缺点
4.工兵型的激励方法
4.技术专家的优、缺点
4.推进者的优、缺点
4.没有反馈
4.独善其身
4.监督者的优、缺点
4.目标设定的衡量标准
4.积极聆听的四个技巧
4.第四种方式——授权式
4.避免五不倾向
4.需要的互补性
4．会议时间
4．弹性——Ｆ（Flexible）
4．思路转换法
4．无异议决策
4．晋升/增加责任
4．权限(Power)
4．重视活用数据
5.人的个性
5.制定目标的过程中应该避免一些陷阱
5.好聚好散
5.成功会议中的4个角色
5.计划(Plan)
5.让对方理解自己的意思
5.过程
5．会议地点
5．借用名家之言
5．员工欢乐夜
5．最佳的生产力——O（Optimal productivity）
6.不成功的团队会议
6.利人利己
图1-1  团队和群体的比较
图1-2   群体向团队的过渡
图1-3   质量圈
图1-4   问题解决型的团队
图1-5   自我管理型的团队
图1-6   多功能型的团队
图11-1   团队的3个因素
图11-2  团队的构成状况
图12-1  Team新解
图13-1  沟通的所有内容
图14-1  有效沟通的过程
图15-1  激励的循环圈
图17-1   会议的结构、过程
图2-1   团队对个人的影响
图2-2   团队对个体的压力
图2-3   从众行为的实验
图20-1  合作性和武断性
图3-1   动荡的要素
图3-2    稳定期的要素
图3-3   调整期的情况
图4-1   四种不同的团队
图4-2   四种不同的领导方式
图5-1   团队中的各种角色
表11-1   团队角色搭配
表15-1   双因素理论
表15-2    高级主管看需求的排序
表15-3   中级主管看需求的排序
表15-4   基层人员看需求的排序
表2-1  日本和西方的团队建设比较
表21-1  群体与个人决策的比较
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