国际商务谈判的语言沟通技巧讲义(PPT 48页)

商务谈判的思维过程
思维方法在谈判中的运用
逻辑能力测试
谈判思维障碍的主要原因
案例：可怜的普希金
谈判思维的艺术
谈判思维的诡道
案例
一、国际商务谈判的语言特征
案例:周总理关于“马路”的解释
二、国际商务谈判语言沟通技巧
1.叙述的技巧
首因效应与近因效应
2.提问的技巧
3.回答的技巧
案例：我们不明白
4.拒绝的技巧
案例：李鸿章的亲戚
5.辩论的技巧
6.说服的技巧
说服不同风格和性格的谈判对手
认同的技巧
2.倾听的技巧
(1)树立正确的倾听观念和态度
(2)了解倾听的心理特征
(3)倾听的障碍
(4)克服倾听障碍的方法
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