如何提升班组长胜任力(DOC 60页)

（1）业务能力
（1）先严后宽
（1）奉献精神
（1）峰谷并存 峰高谷低
（1）巧妙使用距离感
（1）成事的本领
（1）抵而塞：内部矛盾，修补；意思是内部矛盾采取修补的方法，不易扩大化；
（1）明确、具体
（1）气质
（1）目标明确
（2）世界上没有垃圾
（2）个人影响力
（2）先进、可行
（2）对事不对人
（2）带头表率
（2）性格
（2）抵而却：外部矛盾，排解防范；外部矛盾应该及时地排解防范；
（2）虽有压力，但仍保持积极的态度
（2）近则不恭远则生怨
（2）铲事的本事
（3）不同性格的人的反应
（3）不要试图改造人
（3）君子有三变：望之俨然，即之也温，听其言也厉
（3）将自己知道的知识，肯花时间传授给下级
（3）成为主心骨
（3）扛事的本事
（3）抵而息：下面矛盾，安抚平息；
（3）边界条件、底限、原则
（4）原则比目标更重要
（4）抵而匿：萌芽状态，掩盖，宽容；
（4）说到做到：不失信
（5）学习合理而一贯的权限关系
（5）学会必要的妥协
（5）抵而得：不可救药的矛盾，取而代之。
（6）懂得权限委任
（6）留有余地
（7）以身作则
（8）为和员工交流与沟通而努力
（9）会调动下属工作积极性。
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