基本礼仪培训教材(PPT 58页)

基本礼仪
人与禽兽的区别是什么?
大    纲
头发
胡子、鼻毛
指甲
戒指
化妆
识别证
着装
统一工作服的意义
工衣
裤
鞋袜
个人卫生：避免体臭
迎接客人
见面
参观与介绍
会谈坐次
吃饭坐次
乘车坐次
端茶送水
送客
拜访
分清主与客
招呼
称呼
打电话时如何称自己
手机拨打和接听的注意事项
手机断线后的处理
使用手机注意事项
使用手机安全注意事项
打电话时…
“立如松”
“坐如钟”
当别人来到你的座位前…当你走到别人的座位前…
“行如风”
开门与关门
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