城市轨道交通车站运作管理课件(PPT 38页)

1． 了解车站管理模式及组织架构。
2.  掌握车站各岗位工作职责和作业流程。
3． 掌握车站开启和关闭程序。
4． 掌握车站巡查作业的巡查要点。
一、车站管理模式及组织结构
二、值班站长岗位职责及作业流程
三、车站值班员岗位职责及作业流程
四、站务员岗位职责及作业流程（票务员）
五、车站管理基本制度
单元5
教学目标：
5.1车站行政管理
一.车站管理模式及组织结构
二.值班站长岗位职责及作业流程
2.值班站长一日当班作业流程
3.突发情况下值班站长的作业流程
三.车站值班员岗位职责及作业流程
四.站务员岗位职责及作业流程（票务员）
1、客服中心岗（票务员）
一卡通发卡、充值服务的基本流程
客服中心岗（票务员）
2、站厅岗（厅巡）
3、站台岗（安全员）
某地铁线路站务员工作流程
五.车站管理基本制度
5.2车站日常运作
车站开站程序
(1)末班车开车前,值班站长必须确保:
车站关站程序
三、车站巡查
复习与思考
..............................