危机管理与媒体应对教材(PPT 42页)

授课教师简介
讲座重点关注以下问题
导言：公共突发事件：转型中国社会面临的挑战
一、当前公共安全形势
社会运动形式
公共突发事件的种类
二、公共突发事件爆发的原因
1、新旧体制转轨带来巨大冲击
2、地方政府与民夺利和政府公信力的丧失
3、片面追求经济绩效的经济增长方式
4、社会贫富两极分化
5、部分党员干部执政能力较弱，腐败问题日趋严重
6、基层基础工作薄弱,调控能力不足
7、群众维权意识增强，但法律意识薄弱
8、地方黑恶势力、国际动荡推波助澜
三、危机管理与媒体应对建议
危机应对六原则
1、适当调整危机管理思路：           从“维稳”到“促和”
2、构建公共突发事件领导系统
3、加强危机过程管理预警、应急、善后（事前、事中、事后）三大机制建设
预警机制建设的内容
应急机制的建设
善后机制的建设
4、推进危机传播管理加强信息公开与舆论引导
危机传播中的语言表达
危机时刻讲话的基本办法
5、坚持秉公办事、果断处理和合理作业，提升执政能力
厉行问责制
6、加强网络舆情监测、研判和处置
网络舆情监测工具（国外）
网络舆情监测工具（国内）
对网络负面帖子和负面信息的处置
7、积极使用多种媒体应对方法
⊙新闻发布会
⊙媒体采访
怎样妥当应对记者提问
⊙公告声明
联系方法
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