某公司网上营业厅整站合作运营项目合作运营方案(DOC 79页)

1.....项目背景.....4
2.....总体运营目标及规划.....4
2.1.....开展合作运营项目的目标.....4
2.2.....合作运营项目实施原则.....5
3.....运营内容及方案.....5
3.1.....网厅主题活动的策划、开发运营及推广.....5
3.1.1.....营销活动的策划原则.....5
3.1.2.....营销活动的策划方法.....7
3.1.3.....营销活动的策划过程.....8
3.1.4.....营销活动的策划步骤.....8
3.1.5.....营销活动案例介绍.....10
3.1.6.....活动效果分析.....12
3.2.....网厅体验优化.....12
3.2.1.....网厅UI/UE优化建议.....12
3.2.2.....页面装载速度优化.....14
3.2.3.....用户交互体验优化.....16
3.3.....互联网营销.....20
3.3.1.....网站营销思路.....20
3.3.2.....营销推广策划服务流程.....22
3.3.3.....营销活动推广建议.....25
3.4.....触点营销.....35
3.4.1.....营销素材设计.....35
3.4.2.....客户触点管控.....37
3.5.....运营数据分析.....44
3.5.1.....运营分析机制.....44
3.5.2.....电子渠道日常运营数据分析.....46
3.5.3.....客户行为特征及触点营销效果分析.....51
3.5.4.....营销活动效果评估.....51
3.6.....精准营销.....58
3.6.1.....客户群管理.....58
3.6.2.....精准营销管理.....59
4.....运营管理与考核.....60
4.1.....项目管理.....60
4.1.1.....项目运营组织架构.....60
4.1.2.....团队职责及服务内容.....60
4.1.3.....运营工作流程.....64
4.1.4.....项目提交文档.....68
4.1.5.....项目实施.....69
5.....风险控制建议.....76
5.1.....事前控制——风险管理规划.....76
5.1.1.....风险形势评估.....76
5.1.2.....风险识别.....76
5.1.3.....技术可行性风险分析.....76
5.1.4.....人员配备风险分析.....77
5.1.5.....故障风险分析.....77
5.2.....事中控制——风险管理方法.....77
5.2.1.....风险监视.....77
5.2.2.....风险规避.....78
5.3.....事后控制——风险管理报告.....79
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