有效管理者的八大工具(PPT 149页)

管理者的角色—队长兼教练
管理者的几种角色定义
企业发展的四支队伍
企业家式的管理
管理者素质
冰山模型
管理：一个无所不在的职业
什么是管理
有效的管理=效率+效果
德国600家大型企业对管理品质的要求
正确的问题：什么是有效的管理者
关键在于行动的方式
错误的概念
角色+职业：有效管理者的共同之处
管理职业的四个元素
《管人的真理》第8条：有疑虑时，雇佣勤勉的人
责任心是否可以培养
管理制度理论
企业成功的关键
某某的做法
有效管理者的原则
A、结果导向-在管理中起决定作用的惟有结果
任正非的管理思想—军人的痕迹
非结果导向
应该回答的问题
B、着眼于整体
小故事：为什么会有不同的认知？
错误
C、专注要点
p.杜拉克
您在下一年工作上想要处理的事情
D、关键在于利用优点
缺点的种类
你的下属都是些什么样的人
E、关键在于相互信任
如何建立信任
F、正面思维
衷心感谢我们所有挑剔的、苛求的、喜欢问一些尴尬问题的顾客们我们会继续努力戴尔计算机公司广告
G、充分授权
只有信任，才有授权
利用核心价值观/利乐的理想主义与伙伴关系
有效管理者的任务
A、设定目标
目标管理的基本规则
B、组织要回答的基本问题：
差劲组织的征兆：
C、决策
决策程序
D、控制
控制的六个步骤
控制的范围
E、人才的扶持和培养
必须重视的四个要素
工具的意义
什么是管理者的工具？
有效管理者的工具
A、系统地舍弃
ABC分析
B、目标管理
目标管理
目标管理的过程
目标是什么
目标从何而来
经济性组织的主要目标
运用平衡积分卡分析思考企业的战略目标
关于平衡积分卡
指标分解方法—均衡积分卡
目标的特点
目标分层分解
举例：顾客服务满意
举例：客户满意度
举例：管理效力的提升
目标的类型
目标设定程序图
目标制定
自我测试：我是否和员工约定了正确的目标
C、会议
会议成为有效工具的前提
会议的种类
这个会上为什么没有争执呢？如果没有争执，一定哪里出了问题？ 麦克尔。埃斯纳  迪斯尼公司总裁
D、报告
好的报告
E、岗位设计和任务控制
岗位设计要素
任务
人员调配
人的类型
挖掘潜能
基于职位的人力资源管理
F、绩效评估
什么是关键员工—判断标准
如何保留关键员工？
G、预算及业务计划
预算指标
H、个性化的工作方法
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