房地产销售礼仪培训教材(PPT 58页)

第一部分仪容规范
第二部分仪表规范
基本着装要求
正确的站姿
站姿如何联系
正确的坐姿
置业顾问的言谈举止
第四部分接听电话的礼仪
接电话的状态
电话礼仪
第五部分迎接客户的礼仪
第六部分接待过程中的礼仪
第七部分特别情况的礼仪
2、电梯的礼仪
3、参观样板房或工地现场时的礼仪
4、接待过程中遇到不能解决的问题时
思考礼仪
谈谈尊重
自尊
尊重他人
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