银行个人客户价值评估体系设计及其应用论文(PDF 77页）

表2-2 2002年不同学历人才薪资调查⋯1
表2—1 商业银行零售业务分类‘叼
表3—1 增量购买和交叉购买可能量表
表4-1 1 增量购买和交叉购买比较判断矩阵
表4-1 6无量纲化的客户潜在价值数据
表4-1 商业银行个人客户价值评价指标体系
表4-10客户交易连续性比较判断矩阵
表4-12信用度比较判断矩阵
表4-13客户潜在价值各指标权重值表
表4-14各种合成方法特点的比较表
表4-17客户当前价值和潜在价值综合评价数据
表4-2客户当前价值比较判断矩阵
表4-3客户收入贡献比较判断矩阵
表4-6客户成本节约比较判断矩阵
表4-7客户当前价值各指标权重值表
表4-8客户潜在价值比较判断矩阵
表4-9客户忠诚度比较判断矩阵
表4_4客户消费量比较判断矩阵
表4_5客户消费金额比较判断矩阵
表4—15无量纲化的客户当前价值数据
表5-1 四类客户的资源配置和保持策略
附表1 客户当前价值数据
附表2 客户潜在价值数据
附表3 比例表度评分规则
附表4平均随机一致性指标
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