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为企业创造价值培训讲义(PPT 39页)

所属分类：
价值管理
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相关资料：
创造价值,培训讲义
为企业创造价值培训讲义(PPT 39页)内容简介
顾客忠诚度的定义
赢得客户及其经济效益
客户流失的代价
强化挽留客户的措施
第一步：确定市场构成
第二步：对客户市场进行分类，并确定分类市场的价值
第三步：确定各分类市场的客户需求
第四步：实施针对各分类市场而制定的服务策略
..............................

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