护士礼仪培训课件(PPT 53页)

如“大伯，您昨晚睡得好吗？现在我帮您整理一下床铺吧”
“今天天气较冷，要加件衣服，不要着凉了”
“大妈，请您翻过身去，我们给您换一下床单，好吗”
主动巡视床前问：
“您有要我帮助做的事情吗？要不要喝水？吃水果吗？”
“您这样躺舒服吗？要不要换个姿势？”
“您现在该翻身了，我来帮助您吧！”
翻身后：“您这样躺舒服吗？”
离房间前问候一声：“您休息吧！一会儿再来看您！”
“您好，请坐。”“麻烦您，我核对一下您的化验单（处置单、注射单）和收费发票，谢谢！”
“请稍侯，我为您准备治疗（配液）。”
“请您在这儿坐20分钟，不要离开，20分钟后我们要看皮试结果”
“请您按压5分钟，防止出血。”
“刚注射完毕，请您稍坐10分钟再走。”
“有什么不舒服，请及时告诉我。”
“您好，请问您有什么需要帮助吗？”
“您好，您应挂XX专家的号”
“XX科室在XX楼，您请慢走”
1．操作前：解释操作目的、患者应做的准备、操作方法及操作过程中患者可能会出现的反应、应当的承诺、征询患者的意见。
2．操作中：指导患者配合的方法、鼓励患者坚持、安慰患者
3．操作后：询问患者的感觉、交待必要的注意事项、感谢患者的配合。
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