基础领导艺术教材(PPT 63页)

积极态度
团队建设
多元化
基础领导艺术培训Leadership Foundation
第一天我学到了什麼？
沟通
沟通轮
自尊
情感银行
存款
取款
情感银行与沟通
聆听
焦点的转移
 聆听员工
积极聆听技巧
聆听技巧
提供支持
提供支持 – 三种减少冲突的技巧
询问信息
提供信息
三人小组
注意：
高效管理的3个小锦囊
制定计划的SMART原则
休息时间
观念/思维模式
观 念
观念的更新
舒适区和决策
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