现代物流管理培训教材(PPT 80页)

2.1 物流管理概述
2.2 物流战略管理
2.3 物流服务管理
2.4 物流质量管理
2.5 物流成本管理
第2章 现代物流管理
2.1 物流管理概述
2.3 物流服务管理
2.4 物流质量管理
表2-1 订单履行阶段
表2-2 客户服务的要素与量度
图2-3 以客户为导向的物流战略的开发
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