学生礼仪课件(PPT 44页)

唱歌：生命因爱而精彩
抢答题：
应用了昨天什么知识？
这是培养
[绅士]、[淑女]
的课程
课程预告
上午：学生礼仪课程
下午：模拟场景比赛
什么是礼仪？
为什么要学习礼仪？
如何学礼仪？
休息
这是培养[绅士]、[淑女]风度的课程
人际3宝:
外:微笑、点头、赞赏
内:真诚、尊重、关怀
语言要文明：
粗话、脏话、黑话、荤话、怪话、气话
基本的礼仪用语：
您好、谢谢、请、对不起、再见
敬语：您
雅语：卫生间（洗手间）
常用礼貌语：
　久仰、久违、恭候、拜访、拜望、告辞、失陪、
留步、指教、赐教、劳驾、拜托、打扰、包涵
语言表达中的幽默艺术
幽默感是沟通的润滑剂
可以缓冲情绪,带动气氛,化解尴尬,去除张力
保持赤子之心,充满好奇心
学会讲笑话
自我解嘲
夸张渲染
不谈论政治话题，不非议国家和政府
不涉及国家秘密和对方商业机密
不谈论对方的缺点和弱点
格调不高的话题不谈
不讲不景气、手头紧之类的话题
不背后议论同学、领导、老师
点燃思考：
在中国，
学生与老师彼此能礼貌招呼吗？
晚辈与长辈彼此能礼貌招呼吗？
下级与上级彼此能礼貌招呼吗？
主人与客人彼此能礼貌招呼吗？
山姆.沃尔顿的成功秘决之一:
主动
招呼展现素养与品格
招呼反映人的素养、心态与品格
招呼心态：
积极面主动招呼规则
尊重满意规则
相互保护规则
消极面故意压低法则
（个人主义、自私、胸怀狭窄）
视而不见原则
有意回避原则
毫无知觉原则
招呼的规则
招呼的规则之一：称呼
员工对上级、同事的称谓须规范、得体:
＞对上级应使用规范称呼——在姓氏后加上对方职务，
如“李总”、“刘总”等；
＞对其他部门水平沟通的同事的上司亦应以职务相称;
＞同事之间可适当加以呢称，以增强团队亲密感;
＞对外交往时适当注意在称谓上保护同事或上司;
＞当不明白对方职务时，应礼貌的称呼“xx先生(小姐)”.
招呼的规则之二：招呼的顺序
同事之间每日初次见面时应相互问候：
王经理，早！阿平，早！ 
＞男性主动向女性打招呼
＞下级主动向上级打招呼
＞年轻的主动向年长的打招呼
＞先见到的主动打招呼
＞主人主动向客人打招呼
＞第二次见面时相互点头致意微笑或招呼均可
招呼的规则之三：办公室招呼
＞入他人办公室处理公务注意称呼主人
＞入他人办公室处理公务注意应招呼其他客人
＞下班前要道别“再见”、“明天见”或“我先走了”等，
先走的主动打招呼（招呼直线上司和周围的同事）
招呼的规则之四：公共场所招呼
＞有人主动向你打招呼，必须要有回应.
＞公共场所远距离遇到相识的人，不应大声喊叫问候，
也不能超越他人横穿过道去握手，举手或点头示意即可.
＞与相识的人擦肩而过，应回身说声“您好”，以示致意.
八、公司倡导的基本价值观
＞对上司、长辈、客户的尊重是一种责任；
＞对同事、同辈的尊重是一种礼遇;
＞对下属晚辈的尊重是一种高贵；
＞对学校老师的尊重是一种基本素养.
我们的招呼信念：
我从来都是主动和别人打招呼的！
下午模拟[学生礼仪]考试角色:
扮演[老师]
越符合[规范&华行文化]越加分
扮演[同学]
越符合[现实&复杂成分]越加分
扮演[观众评委]
越接近[专业评委的点评]越加分
越符合[华行心态]:信心+感恩+赞赏+关爱
越送分!
[规范服务]评委：洪爷爷
[正面心态]评委：富先生
信心+感恩+赞赏+关爱
[演戏水平]评委：卢老师
[道具配合]人员：吴老师
[拍摄拍照]人员：苏冬慧
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