管理之道在于经营人心(PPT 29页)

怎样才能正确认识自己和他人
人为什么而工作
有效地管理工作压力
管理之道在于经营人心—管理心理学在班组管理中的应用
导言
班组管理中如何应用心理学知识
内容提要
一、怎样才能正确认识自己和他人？
1.班组长的角色定位
2.自我知觉和社会知觉
社会知觉
社会知觉偏见
印象管理
3.气质类型
4.性格类型
性格类型
二、我们为什么而工作？
1.内容型激励理论——需要层次理论
2.内容型激励理论——双因素理论
启示1
3.过程型激励理论——公平理论
启示2
4.过程型激励理论——强化理论
启示3
三、有效地管理工作压力
1.什么是工作压力
2.压力源
3.工作压力对人的影响
4.工作压力管理
个体的压力管理
冥想
组织的压力管理
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