基于顾客价值的品牌传播策略论文(DOC 39页)

1  绪论.....1
1.1选题背景.....1
1.2 国外顾客价值的研究现状.......1
1.3 国内顾客价值的研究现状.......2
1.4 研究的作用与意义.....2
2  概念界定与理论基础.......2
2.1 相关概念界定.2
2.1.1 顾客价值定义及其分类....3
2.1.2 顾客价值的计算评估......3
2.1.3 品牌传播的基本内涵......4
2.1.4 传播主体：构建企业品牌..6
2.1.5 传播信息：规划品牌识别系统......6
2.2 品牌策略与传播的起源8
2.3 理论基础....9
2.3.1 4P与4C9
2.3.2 品牌形象理论...11
2.3.3 两极传播理论...11
2.3.4 声浪传播理论...12
2.3.5 科特勒的可让渡价值理论..12
2.4 顾客价值模型......13
2.4.1 Jeanke 、Ron、Onno 的顾客价值模型...13
2.4.2 Woodruff 的顾客价值层次模型.13
2.4.3 Weingand 的顾客层次模型.......14
3  基于顾客价值的品牌传播现状分析..14
3.1 传播者分析..14
3.1.1 企业定位不明确.16
3.1.2 企业形象传播方式单一化.16
3.1.3 企业公关意识薄弱16
3.2 受众分析.....17
3.2.1 受众的心理呈现新趋势....18
3.2.2 多种因素影响着消费者的行为......22
3.2.3 受众社意见领袖仍然发挥着较大的作用......24
4  品牌传播策略....27
4.1 品牌传播的常用方式..27
4.1.1 广告传播.......27
4.1.2 公共关系.......27
4.1.3销售促进传播...27
4.1.4 人际传播.......28
4.2 品牌生动化传播......28
4.2.1 故事化传播.....28
4.2.2 事件化传播.....29
4.2.3 拟人化传播.....30
4.2.4 渠道生动化传播.30
5  有效并且优秀的品牌传播策略......31
5.1 在品牌建设和推广方面，不同地位的品牌有没有借鉴之处...31
5.2.寻找适合自己的传播方向和传播平台....32
5.3 有效的、优秀的推广形式和推广内容如何确定....33
6  结论....34
7  参考文献35
8  致谢....36
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