微博时代的危机管理与媒体应对课件(PPT 71页)

1.微博时代的媒介环境
2.中国网络舆论的特征
3.网络舆情的监测技术
4.危机管理的基本策略
微博时代的网络舆情与危机管理
微博时代的媒介环境
宜黄自焚
女厕攻防战 - 微博直播
病毒式传播
2010年中国十大表情之首
宜黄钟声
中国的案例
温州动车追尾
微博记录
甘肃校车事故
校车？
校车！
校车 ？？？
2010-2011年各类网络应用使用率
发展现状
中国网络舆论的特征
网络舆论的中国特色
神兽们
新黄河大合唱
网络舆情监测
舆情系统结构图
免费监测应用
百度指数
网络舆情监测的目的
危机管理的基本策略
危机管理6F原则
FORECAST（事先预测）原则
FAST（迅速反应）原则
非典
Domino’s 危机
麦当劳危机
FACT（尊重事实）原则
温州动车追尾事故
FACE（承担责任）原则
一个吉他的故事
FRANK（坦诚沟通）原则
郭美美事件
FLEXIBLE（灵活变通）原则
潘石屹的“现代城危机事件”

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