连锁经营管理体系(ppt 42页)

职能不明确，随心所欲的指派工作，因而浪费人力和时间。有一家连锁企业公司就犯了这种毛病。原来由甲单位某甲所担任的一项工作，职责的繁简难易非常适合他的才能，作了若干年以后，老板又改派了乙单位的某乙来担任，他必须翻阅档案，熟悉有关法令规章，才能着手办理，结果事倍功半，浪费不少人力和时间。这位老板还自我解嘲的说“我是在培养人才！” 你认为：连锁经营的职能应包括哪些，相应的组织结构应如何设计？连锁经营的组织设计应有哪些要求？
连锁经营管理体系的内涵
组织机构
明确各部门的职、责、权及其相互关系，并以组织结构图和职务说明书予以规定。
活动过程
是将输入转化为输出的一组彼此相关的资源和活动，并可以用投入、产出关系来衡量整个活动过程的效率。 
作业程序
是为完成活动过程所规定的途径和方法，可以用经营手册对经营过程的每一环节加以具体规定。 
经营资源
包括人员、设备、设施、资金、技术和方法以及各种无形资产。 
连锁经营管理体系的基本框架
组织系统
运营系统
支持系统
控制系统

 

 

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