标准版员工的礼仪培训(DOC 66页)

一、仪容
一、仪容和服饰礼仪：
一、接待的标准用语
一、站姿
七、行李员的礼仪
三、姿态
三、走姿
二、与客人交谈的礼仪与注意事项
二、坐姿
二、接待注意事项
二、日常社交礼仪
二、服装
五、电话礼仪
六、总机话务员接听电话的礼仪
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