简明礼仪手册(DOC 29页)

（一） 递接物品的基本原则
（一） 致意的规则
（一）上下楼梯的方位
（一）上下车的顺序
（一）名片的放置
（一）常用文明用语的种类   
（一）引导指示手势
（一）引领者的方位
（一）微笑的五官要领
（一）接听电话的技巧和方法
（一）控制音量
（一）握手礼
（一）服饰礼仪的原则
（一）标准坐姿规范
（一）标准站姿规范
（一）标准走姿规范
（一）标准蹲姿规范
（一）热情迎客
（一）用手开、关门
（一）自我介绍
（一）行走的位次
（一）进出电梯的顺序
（一）问候的原则
（三）上下楼梯的速度
（三）为同乘者提供方便
（三）名片的接受
（三）引领者的举止
（三）扬长避短的方法
（三）把握语速
（三）注意出入顺序
（三）流行手势
（三）礼貌送客
（三）积极回应
（二） 递接物品的具体方法     
（二）上下楼梯的姿势
（二）不同场合的着装
（二）与语言体姿的配合
（二）举止的规范
（二）名片的递送
（二）周到待客
（二）居间介绍
（二）常用手势
（二）引领者的姿态
（二）拨打电话的技巧和方法
（二）有损形象的坐姿
（二）有损形象的走姿
（二）有损形象的蹲姿
（二）注意面部朝向
（二）致意的方式
（二）训练方法
（二）调整音量
（二）轿车的座次
（二）进入电梯的位置
（二）问候的方式
（二）鞠躬礼
（五）及时呼应
（八）注视的时间
（四）上下楼梯的空间位置
（四）选择话题
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