策略管理及绩效管理知识平衡卡(PPT 73页)
策略管理及绩效管理知识平衡卡(PPT 73页)内容简介
策略管理及绩效管理知识平衡卡(PPT 73页)目录:
第一部分:策略績效平衡卡之基本原理認識
第二部分:運用策略績效平衡卡建立策略導向組織之原則
第三部分:以策略績效平衡卡推動組織變革學習之架構
策略管理及绩效管理知识平衡卡(PPT 73页)简介:
平衡的管理結構:
財務構面 Financial Perspective
顧客構面 Customer Perspective
業務流程構面 Internal-Business-Process Perspective
學習與成長構面 Learning and Growth Perspective
認識流程:
流程的特徵
可衡量的投入→5M
增加附加價值的作業活動
可衡量的產出→P,Q,C,D,S,M
可重複的過程
學習與成長構面的三個主要分類
員工能力
資訊能力
激勵,授權,校準
願景:『以真誠的心、專業的知識、積極的態度,共同塑造一個溫馨、關懷、值得信賴的醫療團隊;成為中台灣醫療服務品質的典範。』
策略:1.以品質創造差異
2.嚴格的成本管控創造利潤
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