以人情因素探讨寿险的决策心理(DOCX 58页)

圖2-1顧客購買決策的一般模式.10
圖2-2霍華德-謝思模式.10
表目錄
表1-1訪談者的基本資料…………...2
表2-1關係的分類………...4
表2-2兩人關係三個成分所預期表達之情感與行為.5
表2-3人際關係與人際信任………..6
表3-1個案與業務員所建之關係…….……….11
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