礼仪实战训练讲义(ppt 32页)

一、 礼仪的重要性
二、 礼仪的本质
三、 微笑——专业形象先入为主
四、 微笑练习
五、 仪表——展示整体形象
六、 仪态——体现自尊与尊重
七、 站姿
八、 视线
九、 坐姿
十、 离坐
十一、 蹲姿
十二、 握手
十三、 鞠躬
十四、 鞠躬礼的正确运用
十五、 鞠躬礼的正确支运用
十六、 手式——垂手
十七、 手式——桌上
十八、 手式——递物
十九、 手式——展示
二十、 手式——指引
二十一、行走
二十二、引路
二十三、开门
二十四、乘梯
二十五、上下车
二十六、见面问好

 

礼仪的重要性
大到展现国家的尊严，民族的文化
小到体现个人的素质，企业的形象
沟通的润滑剂
一个温馨的微笑
一句热情的问候
一个友善的举动
一副真诚的态度
礼仪的本质
不仅仅是礼节标准
首要的是发自内心
重在与人互动交流
先入为主，第一印象，一见钟情
举止表情比有声语言更能打动人心
三秒钟印象：60%举止仪容表情
                        40%声音语气内容

 

 

..............................