苹果公司在华服务营销模式创新研究论文(doc 34页)

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目  录..I
第一章 绪论.1
1.1 研究背景及意义...1
1.1.1 研究背景 ...1
1.1.2 研究意义 ...1
1.2 研究目的内容及结构框架...2
1.2.1 研究内容 ...2
1.2.2 研究方法 ...4
第二章 相关理论综述.5
2.1 营销模式.5
2.2 顾客价值理论.6
第三章 苹果公司营销现状分析.8
3.1 苹果公司简介.8
3.2 电子消费产品市场分析10
3.3 目标客户分析12
3.3.1 零售客户 ..12
3.3.2 教育客户 ..13
3.3.3 企业客户 ..14
第四章 苹果公司营销策略分析17
4.1 产品分析17
4.1.1 视觉冲击 ..17
4.1.2 易用性设计 17
4.1.3 强大的后台支持 18
4.2 渠道建设19
4.2.1 在中国的渠道划分 ..19
4.2.2 渠道垄断控制造成的后果 21
4.2.3 渠道建设中面临的挑战 ..22
4.2.4 加强渠道建设的建议 23
4.3 iPhone的营销分析24
4.3.1 中国智能手机市场销售出现强劲增长...24
4.3.2 营销氛围的营造.25
4.3.3 体验营销化为品牌培育的主要手段.27
4.3.4 产品生命周期理论不同阶段的创新.28
第五章 苹果公司SWOT分析及战略类型选择..31
5.1 优势31
5.1.1 卓越的创新能力 31
5.1.2 使用与操作的愉悦性 31
5.1.3 悠久的历史和强大的品牌 31
5.1.4 时尚的代言和流行的象征 32
5.2 劣势32
5.2.1 产品线上种类较少 ..32
5.2.2 硬件的小瑕疵及维修费用昂贵 32
5.2.3 技术的保守性和封闭性 ..33
5.2.4 营销渠道不明确 33
5.2.5 品牌和专利争端 33
5.3 机遇34
5.3.1 合约计划的实行 34
5.3.2 中国处在向 3G网络进军的时代34
5.3.3 信息媒体的发展 35
5.4 威胁35
5.4.1 企业道德形象受质疑 35
5.4.2 竞争对手成长迅速 ..36
5.4.3 软件收费模式接受度低 ..36
5.5 苹果在华营销战略类型选择36
第六章 苹果在华营销策略的改进..38
6.1 组织架构的重构..38
6.2 销售计划实施的同步性和地方化39
6.3 引导新消费习惯的养成39
结束语.41
参考文献...43
致  谢.45

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