秘书商务礼仪讲义课件(PPT 61页)

第六章
学习要点
第一节   商务接待礼仪
一、商务接待的基本原则
二、商务接待的类型
三、秘书接待团体来访的准备工作
迎宾仪式的程序
乘车座次礼仪
四、迎宾礼仪
五、秘书接待个人有约来访
六、秘书应对无约来访的方法
七、上司无法接待有约来访客人的方法
八、秘书替上司接待客人的礼仪
九、掌握接待工作的几个技巧
第二节   茶水礼仪
第三节  会见与会谈礼仪
一、何为会见与会谈？
二、会见与会谈的类型
三、会见与会谈的商定与通知
四、会见与会谈的会场布置
六、合影留念
国内合影排位
涉外合影排位
思考与练习
第三节   商务谈判礼仪
（二）谈判者的仪态
（三）谈判过程中的礼仪
第四节
一、商务拜访礼仪
友好提示
二、馈赠礼仪
（一）礼品定位要准确
（二）选择礼品的原则
（三）礼品怎样送？
（四）如何接受礼品
（五）馈赠注意事项
思考与练习

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