公务礼仪基本常识(PPT 91页)

内容提要
一、现代礼仪概述
二、公务礼仪的作用
三、常用公务礼仪

 

尊重原则
遵守原则
自律原则
适度原则
举止得体
微笑是人际交往的通行证
（二）办公礼仪
1.办公环境礼仪
2.办公行为礼仪
3.办公交际礼仪
（三）握手礼仪
（五）介绍礼仪
1.自我介绍
（1） 什么情况下需要做自我介绍
（2）介绍自己时的顺序
（3）自我介绍的内容
（4）借助辅助工具和辅助人员
3、为他人做介绍（第三方介绍）
4、集体介绍
1、发送名片的时机
2、发送名片的方法
3、接受名片
（八）位次礼仪
用餐座位安排
4、乘车位次

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