某民航学校礼仪培训讲座(PPT 46页)

课程目标
第一章  礼仪的分类
礼仪的定义
礼仪的法则：
学习礼仪的意义
礼仪的两个基本要求
第二章   办公室着装礼仪
服装礼仪的基本要求
要求：
不恰当的着装
第三章    办公室电话礼仪
接听电话的步骤
注意事项
第四章    商务拜访礼仪
握手礼仪
微笑礼仪
名片礼仪
谈话礼仪
第五章   商务会客礼仪
如何在办公室会客
替上司接待客人
介绍与引见
第六章   工作间电梯礼仪
搭乘电梯的一般礼仪
与客户共乘电梯的礼仪
第七章   上下班乘车礼仪
乘坐公交车
乘坐小轿车
乘坐旅行车
第八章   家庭礼仪
子女敬重父母的礼仪
父母子女沟通的礼仪
避免夫妻吵架的技巧
邻里、同事相处和睦的方法
第九章   就餐礼仪
入座的礼仪
进餐的礼仪
敬酒的次序
餐桌的座次
注意的事宜
附：如何处理人际关系

 

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