现代员工商务礼仪规范培训(PPT 133页)

何为礼仪
现代礼仪的特点
多样性
变化性
规范性
传承性
礼仪的本质
自    尊
尊重他人的原则
对不同人的尊重体现着个人修养：
商务礼仪准则
课程目录
个人职业形象
塑造专业形象
商务人士形象基本要求
头发
其他细节
面部修饰
女士化妆
商务服饰礼仪
TPO原则
男士着装礼仪
男士服饰礼仪
女士服饰礼仪
女士发部修饰礼仪
商务便装
商务便装的基本要求
好的职业态度能都养成良好的职业习惯
工作证的佩戴
良好的职业习惯的体现
商务仪态
正确的坐姿
表情神态礼仪—微笑
微笑
表情神态礼仪
眼睛会说话
个人举止行为的不良举止
积极地态度
商务场合基本礼仪—见面介绍
见面介绍
见面介绍—语言(国际惯例）
交际用语小贴士
业务介绍
介绍的注意事项
商务场合基本礼仪—握手
握手
握手的注意事项
名片的使用
商务场合基本礼仪—电话礼仪
电话礼仪
电话礼仪—移动通讯
电子商务通讯礼仪
办公室礼仪—办公环境
办公室礼仪—接待的原则
办公室礼仪—拜访的原则
办公礼仪—注意事项
办公礼仪—外出的礼仪
接待礼仪—会议
一般商务会议
一般商务会议 
专题会议
参会者礼仪
主持人礼仪
发言人礼仪
鼓掌礼仪
商务宴请礼仪—西餐
商务宴请礼仪—中餐
饮酒的礼仪
菜单的准备—点餐
菜单的准备—点餐的注意事项
商务馈赠的礼仪
馈赠的目的
受赠对象的考虑因素
礼品的选择
馈赠礼品的标准
馈赠礼品的时间和场合
礼品的包装
赠送的方法
受赠的礼仪
不宜馈赠的礼品
商务旅行
乘车礼仪—双排轿车
乘车的礼仪—三排座轿车（商务车）
乘车的礼仪—多排座位轿车
乘坐火车的礼仪
乘坐火车的座次
乘坐飞机的礼仪
入住酒店的注意事项
出国旅行的注意事项

 

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