从平庸到卓越危机管理讲座(PPT 111页)

从平庸到卓越：危机管理
主讲人：戴万稳 博士
一个小问题……
课程性质
课程设计与内容
几本值得一读的书
第一部分 对危机的感知和认识
我们的世界
我们的社会
中国的“贫困县”现象
归真堂的“熊”，国家队的“肉”
2012广西龙江河镉污染事件
你有过这样的经历吗？
诚信危机
我们的企业
我们自己呢？
我们有能力短板吗？
这个情景大家应该都不陌生吧?
不可或缺的危机意识！
成功者的危机观及危机种类和特点
成功人士的危机观
迈克.戴尔
杰克.韦尔奇
比尔·盖茨
张瑞敏
华为集团总裁任正非
你是一个巨无霸大公司？
波音公司的危机观
最可怕的是那些没想到的危机！
如何在危机中浴火永生？
什么是危机？
危机的发生不是偶然的
危机发生的燃点
关于危机的研究
危机发生的特点
危机的意外性特点
危机的聚焦性特点
危机的破坏性特点
危机的紧迫性特点
危机的种类
经济类危机
人力资源类危机
信息类危机
卫生健康类危机
政治类危机
实物类危机
名誉和信用危机
心理类危机
危机管理思考：危机离我们有多远？
第二部分 危机预防
危机管理过程中的学习智障分析
学习智障之一：局限性思考
一定有人搞砸了!？
组织学习智障之二：归罪于外
赢在打败对手？
组织学习智障之三：缺乏整体思考的积极性
如何面对动态性复杂问题
组织学习智障之四：专注于个别事件
我们面对的危机威胁
组织学习智障之五：煮青蛙的故事
合理的经济增长方式和增长速度
组织学习智障之六：从经验学习的错觉
经验学习的时空极限
组织学习智障之七：管理团体的迷思
质疑复杂问题的人该奖励吗？
以结构层次的系统观点解释复杂的危机状况
危机管理思考：我有学习智障吗？
危机思考之一：结构影响行为
危机思考之二：结构是微妙而错综复杂的
危机思考之三：有效解来自于新的思考方式
一定有人搞砸了吗？
现实中的存货加速器理论
真实世界的危机情形很糟糕！
为何大多数的历史学家无法真正解释史实？
看不见的系统结构运作
混沌理论的“蝴蝶效应”
危机是一个无法管理的系统吗？
现在的葱农笑了吗？
被切割的局限思考之一：我的库存分析
被切割的局限思考之二：供应商的库存分析
系统思考……库存分析
关于学习的五项修炼是预防危机的良方
危机管理思考：这些图片说明了什么？
第三部分 危机管理和控制
克林顿：我从未与那个女人有过性关系！
璩美凤是个什么样的人？
要不要讲真话？
如何进行危机沟通？
危机发生时当事人的选择
典型危机
危机处理要点
主动披露信息
法律顾问的信息披露成本观
什么时候应该迅速坦诚事实？
危机管理思考：要不要和如何讲真话？
如何做一个危机中的卓越的领导者？
911成就了纽约市长朱利安尼
危机中的领导力展现
任何人都可以成为领导人！
卓越的危机管理领导者的特质一
卓越的危机管理领导者的特质二
卓越的危机管理领导者的特质三
卓越的危机管理领导者的特质四
卓越的危机管理领导者的特质五

 

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