标杆管理理念与方法培训讲座(PPT 259页)

1、标杆管理的内涵与外延
2、标杆模仿与标杆突破
3、标杆选择与对标要点
4、标杆管理流程与实施
5、全面标杆管理与企业创标文化

知识改变命运，学习造就未来
讲座要点：
没有科学的标准哪有规范、精细的管理？怎么能有效的确定目标与绩效？
竞争性分析
确定主要改善方向
标杆管理工作流程
标杆管理类型
    谨慎拟定你的学习计划，向赢家求教
谨慎拟定你的学习计划，向赢家求教
施乐标杆管理的方法步骤如下：
1、找出问题所在
你怎么想，就必然怎么做
找到差距就可以缩小差距
企业管理标杆
开展对标管理需要解决的主要问题
最佳实践库
确认问题
2、选择能替你解决问题的公司
3、做好事前准备
4、出门拜访
5、拜访后简要汇报
6、化学习为行动　
7、将所学传遍全公司
8、以成绩向老师证明
9、持续改进标杆循环
美国标杆管理的基本步骤：
浅层次的对标与深层次的对标
标杆就是可参照的预期要达到的目标
企业运用标杆管理的主要原因
日本索尼公司的格言
标杆管理的八大作用：
   标杆管理的本质是定点赶超的学习创新
标杆管理——站在巨人肩上比巨人还高
如果只模仿了皮毛，那就等于找死！
案例177
标杆管理——目标学习的创新过程
渔王儿子的故事
点评：
组织危机征兆100例
组织危机征兆100例
流程的定义
示例：流程的改进方法
运用工作研究提高企业工作效率与经济效益
方法与时间研究
工作研究的应用
现状：桑塔纳喇叭预装工位：
 通过调查分析研究，我们发现存在以下问题：
改进方案：
经济效果评估(应用效果)
综上所述，应用工作研究产生的效率和效益是很大的，对推动企业的发展起到很大的作用
（0）标杆管理的实施步骤
标杆管理的五个阶段：
 标杆管理的20个活动
全面标杆管理流程
标杆管理实施案例
台湾标杆管理的流程
美孚石油的标杆管理
标杆管理的要点
       为取得最好的结果，实施标杆管理需要注意这样几个方面：
（一）确定标杆管理学习项目——定标
“定标”系统操作流程
施乐公司确定标杆瞄准项目的十个问题
目标管理与评价的工作系统图
大项目标杆管理图
定 标——确认问题
制定项目计划、实施文件
获得标杆管理项目成功的关键因素
提高标杆管理能力的建议
（二）确定衡量关键绩效的变量——对标
推行之前的问题？
推行之前的工作
研究问题的5W2H方法
（三）确定可行性的最佳方案——执行
（四）全体干部职工不懈努力——持续改进
丰田公司的标杆管理
丰田汽车公司简史
丰田佐吉的儿子丰田喜一郎
大野耐一：把超市开进车间
示例：利用平衡计分卡建立标杆管理指标
必须处理好的十个步骤：
第一阶段：计划
在标杆管理启动之前，组织应事先做好一系列准备
进行标杆管理的实施准备
进行标杆管理工作的程序运作准备
进行标杆管理的技术准备
【相关案例】
进行组织的文化准备
作好应对变化的准备
第二阶段：分析
第三阶段：整合
第四阶段：行动
第五阶段：完成
成功的标杆管理活动的基本要求：
标杆管理要抓好七大关键点
标杆管理实施中常出现的偏差有：

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