领导管理技能培训课件(PPT 39页)

有效沟通
团队管理
时间管理
问题导引
本章大纲
一、沟通
沟通过程
沟通类别
正式沟通的基本类型（形态）
沟通的障碍
跨文化信息沟通
沟通障碍的克服
沟通技巧的提高
沟通在管理中的作用
信息传递失真
工作群体与工作团队
团队的类型
团队形成与发展的阶段
第一阶段：组织
第二阶段：批评
第三阶段：规范
第四阶段：实施
高绩效团队特征与技巧
时间管理
时间资源的特殊性
造成时间浪费的原因
时间管理矩阵
时间计划表的格式
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