谈判技巧(doc 36页)

目   录
引言..............................2
第1章    准备谈判..............................2
1.1谈判概要..............................2
1.2理解交易原则..............................4
1.3确定目标..............................6
1.4精心准备..............................7
1.5评估对手..............................8
1.6选择战略..............................10
1.7拟定议程..............................12
1.8营造良好氛围..............................13
第2章    正式谈判..............................15
2.1判别气氛..............................16
2.2提出建议..............................16
2.3回应提议..............................18
2.4对付计谋..............................19
2.5领会身体语言..............................21
2.6建立优势..............................22
2.7强化优势..............................23
2.8削弱对方优势..............................24
第3章    结束谈判..............................25
3.1适度让步..............................25
3.2选择结束谈判的方式..............................27
3.3结束谈判..............................28
3.4挽回破裂的谈判..............................31
3.5借助调解人..............................32
3.6申请仲裁..............................33
3.7实施决议..............................34
自我能力评估..............................35

 

 

谈 判 技 巧
引言
谈判就是当事人想从对方获得所需而进行协商的过程。《谈判技巧》阐明了交易的基本原则，教你怎样进行谈判并达成双方可以接受的协议，赋予你谈判的能力自信。本书覆盖了整个谈判过程，从谈判的准备到结束，并设计成易于查找的结构，其中包括101则实战提示。这本书既面向谈判新手，又会使经验丰富的谈判高手受益匪浅。内容包括一些基本知识：怎样设计战略、怎样做出让步、当谈判破裂时做些什么以及怎样利用第三方打破僵局、解决冲突。
第1章    准备谈判
俗话说“不打无准备之仗”。要想取得谈判的成功，首先得制定周密细致的谈判方案——最终目标和谈判策略。如果没有充分的准备工作，谈判就很难顺利进行。
1.1谈判概要
如果一个人想从别人那里得到自己想要的东西，并准备为之进行交易时，谈判就开始了。实际上，无论是在购物时还是在工作中，谈判每天都在发生。
小提示1：  要成为谈判高手，必须学会“领悟”对方的需要。
小提示2：  时刻记住，对于谈判者来说，做十全十美的准备是不可能的。
1.1.1理解谈判原则
成功的谈判不应该产生失败者与成功者，应力图让双方都取得满意的结果。谈判应以双赢为结局，要么双方没有达成任何协议。互惠互利是谈判的基础。为了使谈判双方都有所收获，谈判者必须充分准备，要思维敏捷，善于变通。
小提示3：  预见可能的收益，而不是损失，并从这里着手准备工作。
小提示4：  通过练习谈判来提高技能

 

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