论领导者危机处理的艺术(doc 10页)

论领导者危机处理的艺术内容提要：
欢迎进入领导科学系列讲座，今天我们讨论的题目是危机处理，今天的话题分为以下几个问题：
第一个大问题，转型社会的冲突和危机管理。我们目前处在一个从计划经济体制向市场经济体制转轨的这么一个历史阶段，在当今的转轨社会时期，大家越来越深刻的感受到，我们面对着各种各样的社会矛盾、社会冲突和社会危机。各位做领导工作的干部，在日常工作管理当中，也面临越来越多的冲突事件的处理，越来越多的社会矛盾实践的处理，甚至有非常严重的危机事件需要处理。在转型社会期间，有许多现象，有许多深层的社会因素与各种利益矛盾各种群体间的纠纷纠缠在一起，促使着各种冲突事件危机事件在不同时期有不同的表现，甚至有时需要拿出特别的措施来进行紧急对策的处理。
根据调查，我们发现影响到各种冲突事件和危机事件发生的原因很多，其中有几方面的原因，尤其需要加以重视。其中有腐败现象问题，有失业下岗问题，有贫富差别、贫困问题，有农民负担过重问题，有基层干部工作作风差，干群关系紧张方面问题，还有基层民主选举当中，有一些领导随意干预民主选举程序的问题等等所有这些问题引发的群众不满的事件越来越多。在去年的调查情况来看，去年全国各大中城市，上访请愿的群体事件很多，其中基本群体就是农民。调查结果显示，腐败现象、失业现象、农民负担现象是引起各种社会冲突事件发生的比较重要的因素。比如说在调查对象当中，关心失业下岗的人数占到 88.9% ，而对腐败严重现象表示关切的达到 79.5% ，而对社会贫富悬殊现象，对社会风气腐败现象，对制假售假、假货泛滥现象不满的达到了 56% 以上，如果按照各种因素的重要顺序来加以排列的话，腐败已经成为最首位的了。也就是说，被调查对象中把腐败视为所有问题当中最突出的占到 27.4% ，而失业下岗占到 23.1% 。
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