销售礼仪培训课件(ppt 49页)

销售礼仪培训课件目录：
一、前言
二、礼仪的定义与具体表现
三、礼仪的意义和作用
四、礼仪的特征
五、礼仪规范

 

销售礼仪培训课件内容提要：
礼仪的具体表现：
是指人们在相互交往过程中表示敬重、友好的行为规范
是指人们在社会交往过程中表示致意、问候、祝愿等惯用形式;
是指人们的外表，如容貌、服饰、姿态等;
是指在一定场合举行的具有专门等程序的规范化的活动。

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