李明骞-打造高效执行力(ppt 84页)

李明骞-打造高效执行力目录：
第一讲、什么是执行力 ？
第二讲、客户价值
第三讲、企业中层执行的战略
第四讲、提高企业整体执行力
第五讲、执行力的48字真经

 

李明骞-打造高效执行力内容提要：
内部客户：
职级客户是上下级间由于任务关系所形成的客户关系。
职能客户是职能部门间由于提供服务而构成的客户关系，接受服务方即为职能客户，它是以职能为基础来界定的。
工序客户在工序之间也存在着服务或产品的提供和接受之间的关系，而接受的一方就是工序客户，通常下道工序是上道工序的客户。
流程客户在企业的业务流程之间，也存在着提供与接受产品或服务的客户关系，而接受产品或服务的一方，就是流程客户。
坚持下道工序是客户的原则：
单个部门是没有价值的，所有部门只有通过互相配合为客户创造价值之后才有价值，客户价值才是公司的终极价值
建立企业内部运营流程时，一定要确立下道工序决定上道工序的制度（一道工序出了质量问题，就会影响整个过程以至产品质量。因此，要求每道工序的质量，都要经得起下道工序，即“客户”的检验）。

..............................