大型电器零售连锁企业售后服务网点特许加盟手册(doc 30页)

大型电器零售连锁企业售后服务网点特许加盟手册目录：
一、前言
二、经营服务理念

 

大型电器零售连锁企业售后服务网点特许加盟手册内容提要:
随着中国市场化程度的不断深入推进、发展，各行各业的市场竞争化程度更加激烈和残酷。一当我们打开电视、翻开报纸，就时常看到这样的信息：又有一家知名企业倒闭了；又有一家知名企业被另一家知名企业兼并了；又有两家知名企业合资整合了……
严酷的竞争环境，无时无刻不困扰着每一位经营管理者：如何去克服经营环境困难，增强其企业的竞争力、提升企业的发展速度，使企业在激励的市场经营环境中保持强有力的竞争力。获得持续、稳定、健康的发展。
家电维修服务，作为一个新兴的、极具市场发展潜力、前景的朝阳行业，引起了无数小投资者的极大投资兴趣。在各个区域城镇，民众的切身生活中是离不开家电维修服务的，且需求量是与日俱增的。依市场需求，并按区域界线星罗棋布开设的家电维修服务点（店），但因经营者、服务直接提供者的服务意识、技能的差异，为其顾客提供的服务质量也存在参差不齐的现象。这种服务上的差异性、不规范性，经营无规模化且又与民众百姓生活息息相关的行业特点，促使国家对该行业予以了更进一步的重视和相对明确的宏观调控管理政策。在2003年，国家对家电维修服务行业制定了初步的行业管理标准，并即将推行市场准入制及服务等级评比制的新行业规范，使家电维修服务行业逐步步入规范化、持续有序的健康化的市场发展轨迹中。在这样的一种宏观环境下，对部分不具备强有力的竞争发展力的弱小家电维修部来说，就面临被残酷的市场所淘汰的危机。而对于部分具有一定的经营规模、优质服务、技术能力强的家电维修服务商来说则提供了一次难得的发展机遇。

 

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