中国邮政储蓄银行礼仪培训(ppt 37页)

中国邮政储蓄银行礼仪培训目录：
第一章、礼仪的概述
第二章、见面礼
第三章、握手礼节
第四章、电话礼仪

 

中国邮政储蓄银行礼仪培训内容提要：　
礼仪的培训：
孔子说过：礼者，敬人也．如何做好礼仪培训？
礼仪的培训就是礼仪的培养和训练．通过什么来培养．讲解和示范．就是即要教又要练．使我们的个人素质得以提高，而个人素质代表着公司的整体形象．员工的素质提高了，公司的形象也提高了，这更能体现出企业的礼仪文化．
随着社会的高速发展，对社会文明的要求也越来越高，现代文明社会需要礼仪。礼仪是人类社会生活中合乎礼制的行为规范, 它是全体社会成员应该共同遵守的准则。这种规范准则, 既有国家有关法律法规明文规定的, 也有人们在实践活动中的习俗所形成的。礼仪是社会文化和文明的标志, 是约定俗成的人际交往准则, 也是一个人是否具备文明道德修养的外在表现形式。

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