问题分析与决策(ppt 83页)

问题分析与决策目录:
一、认识问题
二、问题5阶段解决过程

 

问题分析与决策内容提要：
Problem  Solving  Process ( PSP )
问题解决过程，即将一个问题由最初的确认
工作, 解决方案的形成执行, 一直到问题的
状况获得改善的过程
一.达成下列的改善项目并能实施计划以确保有所改善
    1. 有助于目标达成
    2. 降低不良率
    3. 提高客户满意度
    4. 改善效率(生产力、成本、各种任务)

二.透过下列方式来解决问题
    1. 管理者的管制行动
    2. 基层作业者的改善行动
    3. 管理团队的整体行动
    4. 任务小组
    5. 质量圈

 

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