现场主管管理能力提升专题培训(ppt 94页)

现场主管管理能力提升专题培训目录：
一、企业问题的产生过程。
二、你工作单位有什么问题吗？
三、柏拉图
四、鱼骨图七步成诗法
五、督导人员必备的五个条件
六、督导人员有关工作关系的问题
七、督导人员的责任
八、工作关系-问题处理的四阶段法
九、掌握事实
十、慎思决定
十一、采取措施
十二、确认结果
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现场主管管理能力提升专题培训内容提要：
什么是鱼骨图？
鱼骨图又称因果关系图。所谓有鱼骨图就是将造成某项结果的众多原因，以系统的方式图解之，也就是以图表的方式来表达结果与原因之关系，因其图形象鱼骨，因而之叫鱼骨图。
某项结果的形成，必定有其原因，设法利用图解法找出这些原因来，并加以改善对策，首先提出这个概念的是日本的品管权威石川馨博士，所以鱼骨图又称石川图。
绘制法如下：
顺序①：向全体出席人员明确说出主题；
顺序②：绘出鱼的背骨，将主题注记于前端；
顺序③：就其原因大致分类后，即填写大骨；
顺序④：执行大分类后，再按中骨、小骨、细骨填入（尽量表达彼此因果关系）；
顺序⑤：完成后，还须查看重要原因有无遗忘；
顺序⑥：排列原因的顺序（依经验决定）

 

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