我国金融服务外包及其风险管理探讨（doc 57页）

我国金融服务外包及其风险管理探讨目录：
第1章、金融服务外包及风险控制的理论基础…………3
1.1金融服务外包的含义……3
1.1.1外包的含义……………3
1.1.2金融服务外包的含义…3
1.2金融服务外包的特征及应用…………………5
1.2.1金融服务外包的特征…5
1.2.2金融服务外包的应用…6
1.3金融服务外包的理论基础……8
1.3.1交易成本理论…………8
1.3.2核心能力理论………………10
1.4风险综述…12
1.4.1风险的概念…………………12
1.4.2风险分析管理过程…………13
1.4.3金融服务外包风险综述……13
第2章、金融服务外包的业务模式及动因………15
2.1金融服务外包的业务模式及现状…………………15
2.1.1金融服务外包的主要模式…15
2.1.2国际金融服务外包实践及发展趋势……………16
2.1.3我国金融服务外包现状……18
2.2金融服务外包的发展动因……18
2.2.1金融服务外包发展的内部原因…………………18
2.2.2金融服务外包发展的外部原因…………………20
2.3中国金融服务外包业务模式的可适用分析………22
2.3.1调查问卷设计………………22
2.3.2问卷调查方式………………23
2.3.3数据收集23
2.3.4数据分析及结果讨论………24
第3章、金融服务外包的风险分析29
3.1金融服务外包的风险因素…………………29
3.1.1外包的风险因素及其作用机理…………………29
3.1.2金融服务外包风险因素及风险类别……………31
3.2金融服务外包的风险分类……32
3.2.1金融服务外包的内部风险…32
3.2.2金融服务外包的外部风险?………………33
3.2.3中国可适用性外包业务的风险分析……………35
第4章、金融服务外包的风险控制与监管………36
4.1金融服务外包的内部控制……36
4.1.1外包过程管理………………36
4.1.2外包商管理…………………38
4.1.3外包人员管理………………40
4.2金融监管机构的外部监督管理……………42
4.2.1发达国家的监管立法………42
4.2.2国际组织的监管立法………43
4.3案例分析…44
4.3.1案例背景……44
4.3.2外包范围及双方责任………45
4.3.3外包风险因素确定…………46
4.3.4外包业务的管理和风险控制48
第5章、结论…………………50
参考文献……52
致谢……………56
攻读学位期间发表的学术论文目录……………57

 

我国金融服务外包及其风险管理探讨内容提要：
金融业的开放，给我国商业银行的发展带来契机，同时也意味着挑战。随着经济发展和金融工具不断创新，顾客要求银行在传统的存贷业务之外能够提供投资、理财、保险、租赁等全套金融服务。同时商业银行又面对着具有庞大的资本实力，丰富的管理经验，涉足银行保险、证券等各种领域，能为客户提供高质量、全方位服务的跨国银行的挑战。我国大多数银行，特别是中小商业银行，它们缺乏相应的资金、技术和人才，通过外包来解决这个问题是一个很好的思路。
从行业的角度看，外包主要包括两类:制造业外包和服务业外包，其中服务业外包又以IT外包和金融服务外包为主导。金融服务外包并不是新鲜事物，早在二十世纪七十年代，证券业企业为了节约成本，将打印和储存交易记录等文书工作外包；在二十世纪八十和九十年代，受波特价值链模型和核心竞争力理论的影响，迫于竞争的压力，借助于技术革命所带来的好处，金融再造的兴起，金融机构的外包业务规模扩大并且出现了大量外包整个IT部门的情况。此后在人力资源等一些更具战略性的领域，外包也开始增长，出现了“业务流程外包”(BPO)，它意味着发包企业与第三方服务商(外包商)的关系发生了变化，两者之间不再是简单的委托—代理关系或合同关系，而是战略伙伴关系。

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