待人接物基本礼义培训(doc 18页)

待人接物基本礼义培训目录：
1．应有的态度
2．客人来访，应起身迎接
3．要跟访客问好
4．鞠躬时眼睛要注视对方
5．对访客附上一句——“让你久等了”
6．记住访客的基本资料
7．引导访客到会客室
8．不可以貌取人
9．进会客室前先敲门
10．哪里是上座，哪里是下座
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