危机管理流程、方法与措施(ppt 101页)

危机管理流程、方法与措施目录：
第一节、危机的概念、定义和分类
第二节、危机管理的一般流程
第三节、企业危机案例分析点评
第四节、危机的预防和防范
第五节、危机管理的方法和措施

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