某物业公司员工礼仪手册(doc 44页)

某物业公司员工礼仪手册目录：
第一部分通用礼仪规范
第一章仪表仪容规范
第一节整体要求
第二节着装要求
第二章行为举止规范
第一节整体要求
第二节对客礼仪
第三节鞠躬礼仪
第四节晨迎礼仪
第五节电话礼仪
第六节社交礼仪
第七节会议礼仪
第八节办公礼仪
第二部分：岗位礼仪规范
第一章管理人员礼仪规范
第二章对客服务岗位礼仪规范
第一节前台接待人员
第二节客户服务人员
第三节会所服务人员
第四节上门维修人员
第三章安全管理岗位礼仪规范
第一节安全类共用礼仪规范
第二节出/入口岗（迎宾岗）
第三节巡逻岗
第四节停车场出入口（收费）岗
第四章其它服务岗位礼仪规范
第一节保洁员
第二节样板房服务员
第三节泳池服务员
第四节绿化工
第五节司机
第六节食堂服务员

 

某物业公司员工礼仪手册内容提要：
女职员的发型，要求大方、文雅、庄重、梳理齐整。在一线岗位上以统一发式为最佳。
面容、手、身体
脸、颈及五官干净清爽。
男职员：要求每日剃刮胡须。
女职员：上班要化淡妆，不得浓妆艳抹。
手：随时保持清洁；指甲整齐，不留长指甲及涂有色指甲油。
身体：注意个人卫生，勤洗澡，无异味；
上班前不吃异味食物，保持口腔清洁；
在工作场所内不吸烟、不饮酒和吃零食

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