企业诊断方案研究报告(ppt 30页)

企业诊断方案研究报告目录：
1、概念
2、企业诊断的演变过程
3、企业诊断的程序和方法
4、诊断报告书的编制方法

 

企业诊断方案研究报告内容提要：
专题调查分析
望：现场观察。察“气色”。
1）企业员工的精神面貌及工作态度是否健康积极，直接反映许多问题。
2）到各部门走走，看看部门工作是否有序。部门之间的工作是否协调。
3）和企业一起，参与企业与外部实体共同进行的各项工作与活动。感受一下其过程是否顺畅，就能知道企业与外界关系的好坏，了解企业能获得外界支持的能力大小。
闻：听取企业各层次职工的意见和说明。
1）听到的往往只是具体的困难，但不知道根源。即使知道根源，也不知道根治的办法。但却为诊断者制定方案提供了最好的思路与方向。
2）如果听到企业职工中已有对问题的明确提示和解决思路，应该鼓励或代为提出。并应着手改善企业的知识管理制度。
3）如果企业中声音太嘈杂，太混乱，则是一种人心涣散的反映。调整心态，完善组织运行将成为首要任务。
问：有目的的询问。
1）与被询问者建立信任。否则，会影响到信息的准确性和全面性。
2）选择询问对象，并采取相应的询问方法。
询问对象为多数（普遍调查，抽样调查）时，可以用问卷或会议的形式。
询问对象为少数或单个（重点调查、典型调查）时，可以面谈、通信或电话询问。
切：给企业号脉指的是深入了解，确定病症的阶段。
1）给企业号脉则需要多种方法的灵活使用。常用的有预测法、数学模型法、数理统计、经验判断等方法。
2）病人因病不同而脉相不同。企业的病脉也分多种性质。通常有：日常工作上的失误、违法乱纪行为、决策性的失误、经营管理体制不合理、经营环境骤变导致的企业不适应等。
3）通过脉相确定病症，各个“器官”都有可能成为病因。或者是整个企业的运行机制存在问题。

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