怎样才是成功的礼仪(ppt 59页)

怎样才是成功的礼仪目录：
一、前言
二、建立良好的第一印象
三、拜访的礼仪
四、交谈及应对的礼仪

 

怎样才是成功的礼仪内容提要：
真诚有礼的肢体语言
肢体语言五大原则
微笑的面容
真诚的表情
挺直的身体
均衡的肢体
灵巧的动作
打电话
(1)  要有准备
(2)  注意打电话的时间，尤其避免在午休时间或下班时间打
(3)  微笑的语调，声音清晰，有礼貌
(4)  不要急于在电话中承诺事情或是做决定
(5)  讲电话同时在纸上作记录
(6)  同事电话中时，若其他人在附近喧哗交谈，易导致客户对公司的印象不良，此时若有急事须与同事交谈，应使用书面方式

 

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